— «Раньше в Совке только калоши делали!»
— В. Путин, 2023, подводя итоги «технического отставания».

Да, Владимир Владимирович, в Совке делали калоши.

И знаете что ещё делали?

Выдавали услуги.

На огрызке бумаги. Без Wi-Fi. Без электронной подписи. Без трёх капч.

Пришёл — дал паспорт — получил справку. В тот же день.

Никто не спрашивал: «У вас есть подтверждение подтверждения?»

Никто не говорил: «Система упала. Приходите завтра. Или через неделю. Или когда заработает».

1. Цифровизация: от калош к кабинетам

Теперь у нас — цифровая революция.

Всё онлайн. Всё удобно. Всё по-новому.

Чтобы получить то, что раньше делалось за 20 минут, теперь нужно:

1. Зарегистрироваться в Госуслугах (с подтверждением через почту, СМС, и личное посещение).
2. Найти нужную услугу (в каталоге из 17 000 пунктов).
3. Загрузить 12 сканов (в формате PDF, не более 5 Мб, без поворота, с чётким штампом).
4. Дождаться ответа (от 3 до 37 дней).
5. Получить отказ: «Не хватает подтверждения подтверждения подтверждения».
6. Пойти в МФЦ, где очередь до двери, а пандуса нет.
7. Вернуться, переоформить, загрузить снова.
8. Узнать, что база данных обновилась — и всё сначала.

И это — если повезёт.

Если нет — система скажет: «Ошибка 500. Повторите позже».
А позже — будет завтра. Или никогда.

2. Как цифровизация убила смысл

Цель цифровизации — сделать быстрее, проще, доступнее.

Но у нас — цель другая:

→ Создать иллюзию прогресса.
→ Закрыть доступ тем, кто не умеет.
→ Снять ответственность с чиновника.
→ Переложить весь ад на человека.

Теперь, если ты не получил услугу — это твоя вина:
— Не зарегистрировался.
— Не скачал приложение.
— Не прошёл верификацию.
— Не прочитал 87 страниц регламента.

А чиновник? Он в безопасности.
Он не сказал «нет». Он сказал: «Система не пропустила».
То есть — он не злодей. Он — жертва технологий.

3. 7 кругов цифрового ада

По мотивам Данте, но с реальными кадрами из МФЦ:

1. Круг ожидания — загрузка портала 3 минуты.
2. Круг регистрации — «Подтвердите номер, почту, отчество бабушки».
3. Круг поиска — «Услуга “Восстановление справки” не найдена. Попробуйте “Подтверждение подтверждения”».
4. Круг сканов — «Файл повёрнут на 0.5 градуса. Перезагрузите».
5. Круг ожидания ответа — «Рассмотрение занимает до 30 рабочих дней. Вы 14 783 в очереди».
6. Круг отказа — «Не хватает подтверждения, которое выдаёт ведомство, не входящее в систему».
7. Круг осознания — «Я бы получил это в Совке за 40 минут. На огрызке бумаги. Без интернета».

4. Цифровизация как оружие контроля

Знаете, зачем это всё?

Не ради удобства.

А ради полного контроля.

Теперь:

• Государство видит каждый твой клик.
• Знает, что ты искал, когда, и сколько раз провалился.
• Может заблокировать доступ по «технической причине».
• Может отказать в услуге, не объясняя почему.

А ты? Ты должен подчиняться, молчать, пробовать снова.

Цифровизация — это не про доступ.
Это про зависимость.

5. Что делать?

1. Требуй сквозные процессы — один клик, один документ, один ответственный.

2. Фиксируй абсурд — снимай на видео, публикуй, дави.

3. Возвращай человечность — требуй выездные службы, живое общение, понимание.

4. Не верь лозунгам — «цифровое государство» не значит «удобное государство».

И да — возвращайте огрызки бумаги с печатью.
Лучше огрызок, чем цифровой пыточный комплекс.

Финал: калоши были, а сервис — остался

Да, в Совке делали калоши.

Но ещё они делали работающую систему.

Теперь у нас — ни калош, ни системы.

Только интерфейс, за которым пустота.

Вы называете это прогрессом?

Я называю это цифровым маразмом.

Где вместо решения проблем — создают новые.
Где вместо доверия — паранойя.
Где вместо помощи — админка, которая упала.

Да, мы больше не делаем калоши.

Зато делаем цифровые галоши —
которые надеваешь 7 часов,
а потом узнаёшь:
«Они не вашего размера. Приходите завтра».